chính sách thanh toán

1. Giới thiệu

Chúng tôi, YOZU (website: https://yozu.vn), cam kết cung cấp các phương thức thanh toán an toàn, nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm tại website, Shopee hoặc fanpage Facebook.

2. Các phương thức thanh toán

2.1 Thanh toán trực tuyến (Online)

  • Chấp nhận các thẻ ngân hàng nội địa, thẻ Visa, Mastercard, JCB.

  • Thanh toán qua ví điện tử: Momo, ZaloPay, ViettelPay (nếu có).

  • Thanh toán qua Internet Banking: chuyển khoản trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của khách hàng.

  • Khi thanh toán trực tuyến, hệ thống tự động xác nhận đơn hàng ngay sau khi giao dịch thành công.

2.2 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên vận chuyển khi nhận hàng.

  • Thanh toán COD chỉ áp dụng trong phạm vi các khu vực có dịch vụ giao hàng hỗ trợ COD.

  • Nhân viên giao hàng sẽ cung cấp biên nhận thanh toán khi khách hàng hoàn tất giao dịch.

3. Quy trình thanh toán

  1. Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.

  2. Chọn phương thức thanh toán phù hợp: Online hoặc COD.

  3. Xác nhận đơn hàng và điền thông tin giao hàng.

  4. Nếu chọn thanh toán online: hoàn tất giao dịch theo hướng dẫn trên cổng thanh toán.

  5. Nhận email/xác nhận đơn hàng từ YOZU khi thanh toán thành công.

4. Chính sách an toàn và bảo mật

  • YOZU cam kết bảo vệ thông tin thẻ và dữ liệu cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp bảo mật hiện đại.

  • Không lưu giữ thông tin thẻ tín dụng, mật khẩu ngân hàng của khách hàng trên hệ thống.

  • Khách hàng nên kiểm tra và xác nhận giao dịch tại cổng thanh toán trước khi hoàn tất đơn hàng.

5. Vấn đề phát sinh trong thanh toán

  • Trong trường hợp thanh toán thất bại hoặc trùng lặp giao dịch, vui lòng liên hệ 0966 958 634 hoặc email hỗ trợ để được xử lý nhanh chóng.

  • YOZU sẽ hỗ trợ hoàn trả hoặc điều chỉnh đơn hàng theo tình huống thực tế.

6. Liên hệ hỗ trợ